Phần mềm tiên tiến cao để trích xuất thông tin có liên quan từ các tài liệu văn bản
Google Cloud Natural Language API là một công cụ rất mạnh mẽ cho phép người dùng hiểu rõ hơn ý nghĩa và cấu trúc của một lựa chọn văn bản. Nhiều người sẽ sử dụng gói này để đánh giá cao tình cảm của người tiêu dùng hoặc thậm chí để phân tích sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên bán hàng. Có một phiên bản dùng thử miễn phí có sẵn mặc dù quyền truy cập vào các tính năng nâng cao sẽ yêu cầu đăng ký trả phí. Tất cả dữ liệu có thể được tích hợp vào các giải pháp lưu trữ đám mây chung để truy cập trong tương lai.
Các mục đích và công cụ chính
API ngôn ngữ tự nhiên trên đám mây của Google về cơ bản là một thuật toán dựa trên cú pháp nâng cao. Nó sẽ phân tích một khối văn bản và trích xuất thông tin quan trọng nhất. Một số ví dụ ở đây có thể bao gồm chi tiết cá nhân, vị trí địa lý, sở thích và thậm chí cả các sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua trước đó. Sau đó, các chỉ số này có thể được sử dụng để xác định mức hiệu suất tổng thể cũng như các lĩnh vực có thể cần cải thiện. Thông tin này cũng có thể được sử dụng cùng với các nền tảng CRM khác.
Tùy chọn khác
Hỗ trợ đa ngôn ngữ được cung cấp thông qua API ngôn ngữ tự nhiên của Google Cloud, vì vậy nó có thể là một lựa chọn hiệu quả cho các công ty quốc tế. Khi được sử dụng cùng với API Google Cloud Search, bạn thậm chí có thể phân tích cú pháp chi tiết từ các tệp âm thanh, chẳng hạn như bản ghi âm điện thoại. Nội dung có thể được lọc và người dùng có thể tạo biểu đồ mối quan hệ khi cần thiết.
